اینجا محل آرامش شماست
سیاست حفظ حریم خصوصی
سامانه هوشمند اوکسین یار (Oxin Yar)
مقدمه
اوکسین یار به حریم خصوصی کاربران خود احترام میگذارد و حفاظت از اطلاعات شخصی مشتریان، متخصصان و سایر کاربران را یکی از اصول اساسی فعالیت خود میداند.
این سند نحوه جمعآوری، استفاده، نگهداری، پردازش و حفاظت از اطلاعات کاربران را تشریح میکند. استفاده از وبسایت، اپلیکیشن یا سایر خدمات اوکسین یار به منزله مطالعه و پذیرش این سیاست است.
ماده ۱- اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
اوکسین یار ممکن است اطلاعات زیر را دریافت و پردازش کند:
اطلاعات هویتی
· نام و نام خانوادگی
· کد ملی (در موارد ضروری)
· تاریخ تولد (در صورت نیاز)
· تصویر کارت ملی یا مدارک هویتی (برای متخصصان یا در صورت لزوم)
اطلاعات تماس
· شماره تلفن همراه
· شماره تلفن ثابت
· نشانی پست الکترونیکی
· آدرس محل دریافت خدمت
اطلاعات حساب کاربری
· نام کاربری
· رمز عبور بهصورت رمزنگاریشده
· سوابق ورود به سامانه
اطلاعات سفارشها
· نوع خدمات درخواستی
· تاریخ و ساعت سفارش
· وضعیت انجام خدمت
· مبلغ پرداختی
· سوابق تراکنشها
اطلاعات فنی
· نوع دستگاه
· نوع مرورگر
· سیستمعامل
· شناسههای فنی دستگاه
· آدرس IP
· اطلاعات مربوط به عملکرد سامانه و گزارش خطاها
ماده ۲- هدف از جمعآوری اطلاعات
اطلاعات کاربران برای اهداف زیر استفاده میشود:
· ایجاد و مدیریت حساب کاربری
· ارائه خدمات درخواستی
· معرفی متخصص مناسب
· هماهنگی انجام خدمات
· پاسخگویی به درخواستهای پشتیبانی
· بهبود کیفیت خدمات
· توسعه امکانات سامانه
· تحلیل عملکرد سامانه
· جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده
· رعایت الزامات قانونی
ماده ۳- اطلاعات مکانی
در صورت دریافت مجوز از کاربر، اوکسین یار ممکن است اطلاعات مکانی را برای:
· یافتن نزدیکترین متخصص
· محاسبه هزینه ایاب و ذهاب
· تعیین محدوده ارائه خدمات
· بهبود زمان اعزام
استفاده کند.
کاربر میتواند در هر زمان دسترسی به موقعیت مکانی را از طریق تنظیمات دستگاه خود مدیریت کند؛ هرچند ممکن است برخی قابلیتهای سامانه بدون این دسترسی بهدرستی عمل نکنند.
ماده ۴- اشتراکگذاری اطلاعات
اوکسین یار اطلاعات کاربران را به فروش نمیرساند.
اطلاعات فقط در موارد زیر و به میزان لازم به اشتراک گذاشته میشود:
· با متخصص منتخب برای انجام خدمت
· با درگاههای پرداخت و ارائهدهندگان خدمات مالی
· با شرکتهای ارائهدهنده خدمات فنی مورد نیاز سامانه
· در صورت الزام قانونی و بر اساس دستور مقام صالح
ماده ۵- امنیت اطلاعات
اوکسین یار از اقدامات متعارف فنی و مدیریتی برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده میکند، از جمله:
· ارتباطات رمزنگاریشده (HTTPS/TLS)
· کنترل سطح دسترسی کارکنان
· ثبت و پایش فعالیتهای حساس
· پشتیبانگیری منظم از اطلاعات
· نگهداری اطلاعات در زیرساختهای امن
با وجود این اقدامات، هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی اطلاعات در فضای دیجیتال امنیت مطلق ندارد و اوکسین یار نمیتواند امنیت صددرصدی را تضمین کند.
ماده ۶- محرمانگی اطلاعات متخصصان و مشتریان
کلیه متخصصان، کارکنان و همکاران اوکسین یار متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات کاربران هستند.
هرگونه استفاده غیرمجاز از اطلاعات کاربران تخلف محسوب شده و مطابق قوانین و قراردادهای مربوط پیگیری خواهد شد.
ماده ۷- کوکیها (Cookies)
اوکسین یار ممکن است از کوکیها و فناوریهای مشابه برای موارد زیر استفاده کند:
· حفظ وضعیت ورود کاربران
· افزایش امنیت
· ذخیره تنظیمات کاربر
· تحلیل عملکرد سامانه
· بهبود تجربه کاربری
کاربر میتواند کوکیها را از طریق تنظیمات مرورگر خود مدیریت یا غیرفعال کند؛ با این حال، غیرفعالسازی برخی کوکیها ممکن است باعث اختلال در عملکرد بخشی از خدمات شود.
ماده ۸- پیامک و اعلانها
اوکسین یار ممکن است برای موارد زیر پیامک، ایمیل یا اعلان ارسال کند:
· تأیید ثبتنام
· کدهای احراز هویت
· وضعیت سفارش
· اطلاعیههای امنیتی
· تغییرات مهم سامانه
· اطلاعرسانیهای مرتبط با خدمات
ارسال پیامهای تبلیغاتی، در صورت امکان، مطابق تنظیمات انتخابی کاربر انجام خواهد شد.
ماده ۹- نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات قانونی، رسیدگی به اختلافات یا حفظ سوابق ضروری باشد، نگهداری میشود.
پس از پایان دوره نگهداری، اطلاعات مطابق رویههای داخلی حذف یا بهصورت غیرقابل انتساب به شخص، ناشناسسازی خواهد شد.
ماده ۱۰- حقوق کاربران
کاربران میتوانند، در چارچوب قوانین و امکانات سامانه:
· اطلاعات حساب خود را مشاهده و ویرایش کنند.
· درخواست اصلاح اطلاعات نادرست را ثبت کنند.
· در صورت امکان قانونی، درخواست حذف حساب کاربری را ارائه دهند.
· درباره نحوه استفاده از اطلاعات خود پرسش یا درخواست پشتیبانی ثبت کنند.
ممکن است برخی اطلاعات به دلیل الزامات قانونی یا قراردادی، حتی پس از حذف حساب کاربری، برای مدت مشخصی نگهداری شوند.
ماده ۱۱- حفاظت از حساب کاربری
کاربر مسئول حفظ محرمانگی نام کاربری، رمز عبور و کدهای یکبارمصرف خود است.
در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب، کاربر باید در اسرع وقت موضوع را به پشتیبانی اوکسین یار اطلاع دهد.
ماده ۱۲- خدمات اشخاص ثالث
وبسایت یا اپلیکیشن اوکسین یار ممکن است به خدمات یا وبسایتهای اشخاص ثالث متصل باشد. مسئولیت سیاستهای حفظ حریم خصوصی آن خدمات بر عهده خود آن اشخاص است و اوکسین یار مسئول محتوای آنها نیست.
ماده ۱۳- تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
اوکسین یار حق دارد این سیاست را در صورت نیاز بهروزرسانی کند.
نسخه جدید از زمان انتشار در سامانه معتبر خواهد بود و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش نسخه بهروز شده است.
ماده ۱۴- تماس با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا شکایت درباره حریم خصوصی و نحوه پردازش اطلاعات، کاربران میتوانند از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در وبسایت رسمی اوکسین یار با واحد پشتیبانی تماس بگیرند.
تأیید کاربر
با ثبتنام یا استفاده از خدمات اوکسین یار، کاربر اعلام میکند که این سیاست حفظ حریم خصوصی را مطالعه کرده، مفاد آن را درک نموده و با آن موافق است.
اینجا محل آرامش شماست